eshopland 常見問題

關於 eshopland

• eshopland 網店平台服務是什麼？

  eshopland 是一個功能齊備的電子商務平台，讓商家可以輕鬆創建及管理您的網店業務。
  商家可以透過 eshopland 自主設計網上商店，並透過網店進行網上銷售。eshopland 網店平台功能齊備，操作簡易；商家無須進行編程，都可以輕鬆設計網店頁面，靈活管理商品、訂單、會員、收款、庫存、物流等網店業務。

• 使用 eshopland 網店平台服務的費用是多少？

  您可以免費試用 eshopland 網店平台服務 14 天，無須提供信用卡資料。
  eshopland 提供「標準」、「進階」及「專業」計劃，配備不同網店平台功能，以滿足商家的不同需求。商家可自行選擇購買月費或年費服務計劃，有關服務計劃的收費詳情，可參考我們的定價方案。
  客製化方案收費另議，如欲了解，歡迎聯絡我們。

• eshopland 網店平台會收取交易佣金嗎？

  不會。eshopland 網店平台服務計劃是全包式，商家只需要繳付單一定額費用，即可享用服務計劃內所配備的所有功能，無交易抽成，無須插件費，無隱藏收費，無系統維護費；服務計劃明碼實價，讓您無後顧之憂。

• 購買 eshopland 服務計劃後，可以升級至其他服務計劃嗎？

  可以。商家成功購買 eshopland 月費或年費服務計劃後，可以隨時分別升級至較高級別的 eshopland 月費或年費計劃，系統會按日數計算您已繳付的費用，扣除您已享用的服務期，自動計算出您需要補繳的升級差額。

• 開店新手、非設計師或開發人員可以使用 eshopland 嗎？

  可以。eshopland 的網店設計及管理工具均操作簡易，無須編程，即使是開店新手、非設計師或非開發技術人員，透過內建的佈局設計工具，以及可供免費套用的網店範本，都能夠輕鬆設計出個性化特色網店。此外，商家可以利用 eshopland 特設的「極速開業」功能，只需輸入簡單資料，網上商店立即可自動生成，真正讓商家極速開業。

• 我可以在 eshopland 使用自己的網域嗎？

  可以。如果您已經擁有網域，可以透過網店管理主控台，將您的網域連結到 eshopland，以成為您的網店網址。
  如果您本身沒有申請網域，eshopland 會為您提供一個免費的自訂網址，助您踏出建立品牌形象的第一步。

• 我可以從其他網店平台的數據轉移到 eshopland 嗎？

  可以。eshopland 會協助商家處理資料數據轉移，想了解相關的操作詳情，請與我們聯絡。

• eshopland 會提供退款嗎？

  eshopland 不會提供任何退款。商家已繳付的服務計劃費用均不設退款及不可轉讓，如有任何爭議，eshopland 將保留最終決定權。

關於網店營運

• 在 eshopland 建立的網店網頁支援電腦或手機瀏覽？

  在 eshopland 網店平台構建的網店，都是採用了響應式網頁設計（RWD – responsive web design）技術，系統會自動偵測裝置的屏幕尺寸，並即時調整網頁內容大小，無論訪客使用任何尺寸的手機、平板或電腦，都能夠達到最佳的顯示效果。

• 我可以在哪裡管理我的 eshopland 網店？

  商家可以透過網頁版的 eshopland 網店管理主控台，或下載免費的 eshopland 應用程式（備有 Android 及 iOS 版本），靈活使用您的任何裝置，隨時隨地，輕鬆管理您的網頁設計及網店業務。

• 我可以套用 eshopland 的網店範本嗎？

  可以。商家從註冊試用 eshopland 網店平台服務開始，就可以隨時為網店套用及更換任何網店範本。在套用範本後，商家更可以自主調整或增減範本內的設計區塊元件，自訂網店內容。使用 eshopland 的網店範本，讓您只需改圖換字，以最少的時間，最大的靈活性，創建您獨一無二的網店。

• 顧客可以在網店上完成交易付款嗎？

  可以。eshopland 網店平台已串接不同的第三方支付閘道（payment gateway），支援多種線上及線下的收款方式，包括信用卡、支付平台及電子錢包等，以便網店顧客自主選用完全交易的付款方式。

• 我可以在 eshopland 使用物流自動化服務嗎？

  可以。eshopland 網店平台系統已對接第三方物流自動化平台，商戶只需申請相關帳戶，即可享用物流自動化服務，例如取得訂單的即時運費報價，線上列印物流運單，安排下單收件，及追蹤運單狀況等。

• eshopland 能夠幫助我的網店提升搜尋排名嗎？

  能夠。eshopland 網店平台系統已經整合五大 Google 免費 SEO（search engine optimization） 工具，包括 Google Analytics、Google Search Console、向 Google 提交 Sitemap、Google Tag Manager 及 Google Merchant Center。商家可以透過 eshopland 管理主控台，善用 Google 免費 SEO 工具，提高網店在搜尋結果的曝光率，為您的網店帶來更多的潛在顧客。